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佛山市 | 學(xué)歷不限 | 3-5年經(jīng)驗(yàn) | 1名 | 不小于18歲
崗位職責(zé)： 全面負(fù)責(zé)客服部門的日常管理工作包括人員培訓(xùn)績(jī)效考核工作流程優(yōu)化，制定客服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和話術(shù)提升客戶滿意度，處理重大客戶投訴和疑難問(wèn)題協(xié)調(diào)內(nèi)部資源及時(shí)解決，分析客戶反饋數(shù)據(jù)推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)改進(jìn)，維護(hù)品牌形象。 任職要求： 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理意識(shí)熟悉客服工作流程，工作責(zé)任心強(qiáng)有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成服務(wù)目標(biāo)，有建材或門窗行業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
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